よくある質問
取引ルームって何ですか？
- SNSで受けたお仕事の、支払いや納品を安全に管理するためのサービスです。
- メッセージなどはSNSのままで、お支払いや納品などの証跡が必要な部分を取引ルームで安全に管理できます。これにより未払いや代金持ち逃げを防ぎ、安心できる取引を成立させます。
どのような用途で利用できますか？
- イラスト制作、動画編集など、ネットで完結する「依頼型のお仕事」に利用できます。
- SNSのDMで条件を決めて、支払いと進行（作業報告・受領）を取引ルームで管理するイメージです。
取引ルームは誰が作れますか？
- 取引ルームの作成は、販売者（クリエイター）のみが行えます。
どのSNSやチャットでも使えますか？
- 継続して連絡が取れるチャット媒体であれば、基本的にどのサービスでも利用できます。
- 取引ルームは「支払い・受領」などをまとめて管理するために使います。
手数料はいくらですか？（購入者は無料ですか？）
- 購入者は無料です（取引ルームの利用に料金はかかりません）。
- 登録や取引ルームの作成も無料で、費用が発生するのは販売者の売上に対してのみです。
- 販売者手数料：取引金額の5%（取引完了時に販売者の売上から控除）
- 振込手数料：200円（月に1回振り込み時に控除）
- ※返金が行われる場合は、サービス利用料として取引金額の5%を差し引いた金額を返金します。
売上の振込は自動で行われますか？
- 売上がある場合、原則として自動で振り込みが行われます。
出金（振込）のタイミングはいつですか？（例つき）
- 月に1回、売上を月ごとに計上し翌々月1日に支払われます（1日が金融機関休業日の場合は翌営業日）。
- 例）4月に売上が10,000円あった場合：手数料5%（500円）と振込手数料200円を差し引き、9,300円が6月1日に振り込まれます。
支払い金額はいくらまで対応していますか？
- 現在は 1,000円〜50,000円 の範囲に対応しています（クレジットカード決済のみ）。
- 将来的には、50,000円を超える取引は銀行振込で対応できるよう調整予定です。
支払い方法は？
- クレジットカード決済です。（VISA / Mastercard）
- 今後他ブランドも対応していきます。また、銀行振り込みも対応予定です。
カード決済で3Dセキュア（本人認証）は必要ですか？
- 必要になる場合があります（カード会社の判断で本人認証が求められます）。
- 画面の案内に従ってお手続きください。
支払いはいつまでに必要ですか？（支払い期限）
- 取引ルーム作成から30日以内に支払いが確定しない場合、その取引は期限切れになります。
- 期限が近い場合は早めに手続きをお願いします。
取引ルームはいつまで利用できますか？
- １つの取引は最大100日まで利用できます（支払い確定日から100日）。
作業報告せず100日経過したらどうなりますか？
- 取引が未完了のまま100日を超えると、当事者の操作が停止されます。
- 以降は運営が対応します（お問い合わせよりご連絡ください）。
納品はどうやって行いますか？
- 取引ルーム内でファイルをアップロードするか、外部リンクを共有できます。
- 納品ファイルは現在、画像とZIPファイルのみ対応しています（今後拡張予定です）。
- トラブル防止のため、なるべく取引ルーム内に証跡が残る形でのやり取りを推奨します。
受領（受け取り確認）とは何ですか？
- 購入者が納品内容を確認し、問題なければ「受領」することで取引完了となる操作です。
- 受領後は取引完了となるため、内容を確認してから操作してください。
キャンセルや返金はできますか？
- 支払い完了後は、販売者側で制作の着手や時間確保が発生するため、「購入者の一方的な理由」だけでのキャンセル・返金は原則できません。
- 例：気が変わった／不要になった／イメージと違う（※事前に合意した内容どおりに進んでいる場合）
- ただし、納品が行われない等のトラブルが疑われる場合は、状況確認のうえ運営が対応します。
- 返金が行われる場合は、サービス利用料として取引金額の5%を差し引いた金額を返金します。
- 運営の判断は、取引ルーム内に残る記録（取引条件／作業報告／納品履歴等）のみを確認して行います。SNSのDM等、取引ルーム外のやり取りは原則確認できません。
- クレジットカード決済の場合、返金は原則としてカードへの返金となります。
利用できない条件はありますか？
- 日本の銀行口座を持っていない方、未成年の方はご利用いただけません。
利用できない取引（禁止事項）はありますか？
- はい。安全のため、以下の内容は取り扱えません（禁止です）。
- 違法行為に関するもの（違法薬物、詐欺、犯罪の助長など）
- アダルト／性的コンテンツ（成人向け作品、性的サービス、わいせつな内容を含む依頼など）
- 未成年に関する性的内容、搾取を連想させる内容
- 暴力的／過激なコンテンツ（残虐表現、暴力の扇動など）
- 差別やヘイトを助長するもの
- 他人の権利を侵害するもの（著作権・商標権・肖像権・プライバシー等の侵害）
- 反社会的勢力に関係するもの、または資金提供につながるもの
- その他、当社が不適切と判断するもの
取引完了後、ファイルはいつまで見られますか？
- 取引完了後、ユーザーは原則30日までファイルを閲覧・ダウンロードできます。
- 運営は原則90日までデータを保持し、その後削除されます（対応中の案件は延長される場合があります）。
制作者について教えてください。
- 趣味でうさぎの絵を投稿しているエンジニアです。（X：@usamiojisan）