事業者の名称
合同会社取引ルーム
サービス名
取引ルーム
サービスURL
運営統括責任者
速水悠
所在地
〒116-0013 東京都荒川区西日暮里１丁目３９－６ クレサス西日暮里１０１号
電話番号
080-3454-1349
メールアドレス
お問い合わせ窓口
サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
販売価格（役務の対価）
本サービスは、購入者（依頼者）と販売者（クリエイター）間の取引を安全に進めるための取引管理サービスです。 各取引の代金（役務の対価）は、取引ルーム内の購入手続き画面に表示される金額（円）となります。 取引ルームに表示される金額は税込です。
商品代金（取引代金）以外に必要となる費用
- インターネット接続料金、通信料金はお客様のご負担となります。
- 振込手数料：200円（月に1回、振込がある月のみ／販売者負担）
手数料
本サービスでは、取引を安全に管理するため、所定の手数料が発生します。
- 取引が完了した場合：販売者手数料として取引代金の5%（端数：1円未満切り捨て／販売者負担）
- 返金が発生する場合：サービス利用料として取引代金の5%（端数：1円未満切り捨て）を控除し、残額を返金
お支払い方法
- クレジットカード決済（VISA / Mastercard）
お支払い時期
購入者（依頼者）が取引ルーム内で支払い手続きを完了し、決済が確定した時点で決済が行われます。
役務の提供時期（サービス提供時期）
- 取引ルームの作成および取引管理機能は、会員登録・ログイン後に利用可能です。
- 各取引における制作物・成果物の提供（納品）時期は、取引ルーム内で当事者間が合意した内容（納期目安・条件等）に基づきます。
申込みの有効期限
取引ルーム作成から30日以内に支払いが確定しない場合、当該申込みは期限切れとなります。
キャンセル・返金について（原則）
取引の性質上、支払い完了後の購入者都合（自己都合）によるキャンセル・返金は原則としてお受けできません。 （例：気が変わった、不要になった、イメージと違う等）
例外的に対応する可能性があるケース（運営への連絡が必要）
以下のようなトラブルが疑われる場合は、サービス内のお問い合わせフォームより運営へご連絡ください。運営は状況確認のうえ、解決に向けた対応を行います（必要に応じて追加情報の提出をお願いする場合があります）。
- 納品が行われない（期限を過ぎても成果物が提供されない等）
- 作業が実施されていないのに「作業済み」等の虚偽の報告があった場合
- 成果物が取引ルーム内で合意した内容（種類・品質・仕様等）に適合しない疑いがある場合
- 合意した内容と著しく異なる状態が継続し、取引の履行が困難と判断される場合 など
返金方法・返金時期
返金が発生する場合の方法・時期は、決済手段および決済事業者・カード会社の処理により異なります。返金の可否および手続きについては、運営による状況確認後にご案内します。
クレジットカード決済の場合、原則としてカードへの返金により行われます。
返金の判断基準（重要）
当社は、返金その他の判断を行うにあたり、取引ルーム内に記録された情報（取引条件、作業報告、納品、受領等の履歴）のみを基礎として判断し、原則として本サービス外のやり取り（SNSのDM、外部チャット、メール等）は確認・判断の対象としません。
返金時の返金額について（重要）
返金が行われる場合、当社はサービス利用料として取引代金の5%（端数：1円未満切り捨て）を控除し、取引代金から当該サービス利用料を差し引いた残額を返金します。
デジタルコンテンツ／役務の性質
本サービスで取り扱う制作物・成果物等（デジタルコンテンツを含みます）はその性質上、提供後の返品・交換はできません。取引条件・仕様・納品形式等は、取引ルーム内で事前に十分ご確認ください。
表現およびサービスに関する注意事項
本サービス上での表示や提供内容には個人差・環境差が生じる場合があり、必ずしも特定の結果や効果を保証するものではありません。