合同会社取引ルーム（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「取引ルーム」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスの提供に関連して当社が取得する、ユーザーに関する情報（個人情報を含みます。）の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供・運営にあたり、以下の情報を取得することがあります。
2.1 アカウント情報
- メールアドレス
- ユーザーID等の識別子
- パスワード（当社は適切な方法でハッシュ化等を行い、平文で保存しません）
- 表示名、プロフィール情報（任意で入力される場合）
- 外部認証情報（例：Googleログインを利用した場合の、外部サービスから提供される識別子等）
2.2 取引・契約に関する情報
- 取引ルームの内容（案件名、説明、納期目安、修正条件、成果物形式、注意事項等）
- 取引の進行状況（作業報告、納品、受領確認、クローズ等の履歴）
- 当事者間のやり取りのうち、本サービス上に入力・送信された内容
- 紛争対応・問い合わせ対応に必要な情報（状況説明、添付資料等）
2.3 決済・精算に関する情報
- 支払い状況、決済結果、返金状況等の取引に関する決済情報
- 売上・残高・出金状況等の精算情報
- 出金先口座情報（販売者が登録する場合）
- 決済代行事業者から当社に提供される情報（決済ID、ステータス、イベント情報等）
※クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報は、当社では保持せず、決済代行事業者により処理されます。
2.4 アップロード情報（ファイル等）
- ユーザーが本サービスにアップロードする成果物・資料・画像等のファイル
- ファイルに付随するメタデータ（ファイル名、サイズ、アップロード日時等）
2.5 端末情報・ログ情報等
- IPアドレス、ブラウザ種類、OS、端末識別子、ユーザーエージェント
- アクセス日時、閲覧・操作履歴、エラーログ等
- Cookie等の識別子（利用する場合）
3. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・本人確認・アカウント管理のため
- 取引ルームの作成、進行管理、納品・受領確認等の取引機能を提供するため
- 決済処理、精算処理、出金処理、返金処理、利用料金・手数料の算定のため
- お問い合わせ対応、紛争対応、利用者間トラブルの調査・対応のため
- 不正利用の検知・防止、セキュリティ確保、規約違反対応のため
- システム保守、障害対応、品質改善、機能改善のため
- 法令遵守、当局対応、必要な記録の保持のため
- 重要なお知らせ等の通知（運営上必要な連絡）のため
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等の法令の定める事務に協力する必要がある場合で、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報等の取扱いを外部事業者に委託することがあります（例：決済処理、クラウドインフラ、ストレージ、メール配信、ログ分析等）。この場合、当社は委託先の選定を適切に行い、必要かつ適切な監督を行います。
なお、委託先のサービス提供体制（サーバ所在地等）により、取得した情報が国外で保存・処理される場合があります。
6. 決済代行事業者の利用
本サービスでは、クレジットカード決済等の処理において決済代行サービスを利用します。ユーザーの決済に関する情報は、決済処理のために決済代行事業者へ提供され、同事業者の定めるプライバシーポリシー等に基づいて取り扱われます。当社は、決済結果の確認や取引管理等に必要な範囲で、決済ID、ステータス等の情報を同事業者から受領します。
また、3Dセキュア等の本人認証が必要となる場合、認証・不正利用防止のために、取引情報等がカード発行会社等へ提供されることがあります。
7. Cookie等の利用
当社は、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、利便性向上等のためにCookie等を利用する場合があります。ユーザーは、ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報等の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。 （例：アクセス制御、通信の暗号化、監査ログの記録、委託先管理等）
9. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、個人情報等を保存します。保存期間経過後は、当社の手続に従い、適切な方法で削除または匿名化等を行います。
10. 開示・訂正・利用停止等
ユーザーは、当社所定の手続により、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去等を請求できます。請求にあたっては、本人確認をお願いする場合があります。法令により対応できない場合は、その旨をご案内します。
11. 未成年の利用
未成年の方は本サービスを利用できません。
12. 本ポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での告知その他適切な方法により通知します。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、サービス内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 （メールでの連絡先：torihikiroom@gmail.com）
14. 事業者情報
合同会社取引ルーム 所在地：東京都荒川区西日暮里１丁目３９－６ クレサス西日暮里１０１号