本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社取引ルーム（以下「当社」といいます。）が提供するサービス「取引ルーム」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（定義）
本規約において使用する用語は、以下のとおり定義します。
- 「ユーザー」：本サービスを利用するすべての者をいいます。
- 「購入者（依頼者）」：取引ルームにおいて支払いを行い、制作・役務の提供を依頼するユーザーをいいます。
- 「販売者（クリエイター）」：取引ルームにおいて制作・役務を提供し、対価を受領するユーザーをいいます。
- 「取引ルーム」：購入者と販売者が取引条件の確認、支払い、作業報告、納品、受領確認等を行うための本サービス上の取引単位をいいます。
- 「成果物」：販売者が購入者に提供する制作物、デジタルコンテンツその他の役務の結果をいいます。
- 「作業報告」：販売者が本サービス上に登録する、作業の進捗・内容等の報告をいいます。
- 「納品」：販売者が本サービス上に成果物を提出し、購入者に提供することをいいます。
- 「受領確認」：購入者が成果物の受領を確認し、取引を完了させる本サービス上の手続をいいます。
- 「エスクロー」：当社が購入者から支払われた取引代金を一定期間管理し、所定の条件に従って販売者へ精算する仕組みをいいます。
- 「決済事業者」：本サービスにおける決済処理を提供する外部事業者をいいます。
第2条（本サービスの性質・当社の立場）
- 本サービスは、購入者と販売者間の取引を円滑かつ安全に行うための取引管理・決済管理の場を提供するものです。
- 当社は、当事者間の取引の当事者ではなく、成果物の内容・品質・適法性等について保証しません。
- 当社は、エスクローにより取引代金を管理しますが、当社が成果物の検収や取引の成立を保証するものではありません。
第3条（アカウント）
- ユーザーは、当社所定の方法でアカウントを作成して本サービスを利用します。
- ユーザーは、登録情報を常に正確かつ最新の状態に保つものとします。
- ユーザーは、アカウント情報を自己の責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。
- 当社は、アカウントの不正利用が疑われる場合、当該アカウントの利用を制限または停止できるものとします。
- 未成年の方は本サービスを利用できません。当社が未成年と判断した場合、当社は利用停止等の措置を行うことができます。
第4条（取引ルームの作成・取引条件）
- 取引ルームの作成は、販売者（クリエイター）のみが行えます。
- 取引代金、納期目安、修正条件、成果物形式その他の取引条件は、取引ルーム内で当事者が合意のうえ確定するものとします。
- ユーザーは、取引条件の確定前に内容を十分確認し、誤認や行き違いが生じないよう注意するものとします。
- ユーザーは、トラブル防止のため、取引に関する重要事項（条件・仕様・納期・修正条件等）が取引ルーム内に記録されるよう努めるものとします。
第5条（支払い・エスクロー）
- 購入者は、取引ルーム内で表示される代金を、当社が指定する方法で支払うものとします。
- 購入者が支払い手続きを完了し、決済が確定した時点で、取引代金はエスクローとして当社により管理されます。
- 取引代金の支払いが完了するまで、当社は当該取引ルームにおける一部機能の利用を制限する場合があります。
- 決済の結果（確定・取消・返金等）は、決済事業者およびカード会社等の処理により変動する場合があります。
- 取引ルーム作成から30日以内に支払いが確定しない場合、当該取引ルームは期限切れとなり、以後、支払いその他の手続ができなくなる場合があります。
第6条（作業報告・納品）
- 販売者は、必要に応じて作業報告を行い、取引の透明性に配慮するものとします。
- 販売者は、取引条件に従い、期限内に成果物を納品するよう努めるものとします。
- 販売者は、納品に際して、第三者の権利（著作権、肖像権等）を侵害しない成果物を提供しなければなりません。
- 本サービス上での作業報告は、虚偽の内容を記載してはなりません。
第7条（受領確認・取引完了）
- 購入者は、納品された成果物を確認し、問題がなければ受領確認を行うものとします。
- 受領確認が行われた場合、当該取引は完了し、以後原則としてキャンセル・返金はできません（第10条に定める場合を除きます）。
- 受領確認後の返金・取消が必要となる場合、決済事業者・カード会社等の判断や手続により処理され、当社はその結果を保証しません。
- 購入者の支払いが確定した日から100日を経過しても取引が完了していない場合、当社は当事者の操作を停止し、運営対応へ移管します。運営対応へ移管後、当社は原則として7日以内に当事者へ連絡し、当社が指定する期限（通知日から14日）までに当事者双方から応答がない場合、当社は第10条に従い返金その他必要な措置を行うことがあります。ユーザーは、本サービス内のお問い合わせフォームより運営へ連絡するものとします。
第8条（手数料）
- 本サービスの手数料は、別途定める「料金・手数料／返金・キャンセルポリシー」または本サービス上の表示に従うものとします。
- 取引が完了した場合、当社は、販売者から取引代金の5%（クレジットカード決済）を販売者手数料として控除します。販売者手数料の端数処理は、1円未満切り捨てとします。
- 返金が発生する場合、当社は、サービス利用料として取引代金の5%を控除し、残額を返金します（詳細は第10条）。サービス利用料の端数処理は、1円未満切り捨てとします。
- 当社は、販売者への振込に際し、振込が行われる月につき200円の振込手数料を控除します（詳細は第9条）。
- 手数料の条件は、当社の判断により変更される場合があります。当社は変更する場合、事前に告知します。
第9条（精算・振込）
- 当社は、取引完了後、当社所定の方法で販売者へ精算します。
- 販売者への振込は、売上がある場合、原則として月1回の自動振込により行います。
- 振込予定日は、受領確認により取引が完了した月（以下「売上確定月」といいます。）の翌々月1日（日本時間）とします。ただし、当日が金融機関休業日の場合、翌営業日に振り込みます。
- 振込手数料は、振込が行われる月につき1回200円とし、当該月の振込額から控除します（売上がなく振込が行われない月は発生しません）。
- 販売者は、売上が初めて確定した日から30日以内に、当社所定の方法で振込先口座情報を登録するものとします。
- 口座情報の登録がない場合、当社は、振込の保留、新規取引ルーム作成の停止その他必要な措置を行うことができます。
- 売上が確定した日から90日を超えても口座情報の登録がない場合、当社は、アカウントの利用停止その他必要な措置を行うことができます。
- 当社は、不正利用の疑い、紛争の発生、法令・規約違反の疑い等がある場合、精算・振込を保留できるものとします。
- 振込の時期は、当社および決済事業者の処理、金融機関の営業日等により前後する場合があります。
第10条（キャンセル・返金・紛争）
- 取引の性質上、支払い完了後の購入者都合（自己都合）によるキャンセル・返金は原則としてできません。
- ただし、以下の場合には、当社は状況確認のうえ、必要な対応（当事者間の調整、取引の保留、返金手続案内等）を行うことがあります。
- 販売者による納品が行われない場合
- 作業が実施されていないにもかかわらず「作業済み」等の虚偽の報告があるなど、取引の履行に重大な問題がある場合
- 成果物が取引ルーム内で合意した内容（種類・品質・仕様等）に適合しない疑いがある場合
- その他当社が合理的に必要と判断する場合
- 当社は、返金その他の判断を行うにあたり、取引ルーム内に記録された情報（取引条件、作業報告、納品、受領等の履歴）を唯一の判断材料とし、原則として本サービス外のやり取り（SNSのDM、外部チャット、メール等）は確認・判断の対象としません。
- 紛争時の対応は、当社が取得可能な情報（取引ルーム内の記録等）に基づき行われ、当社は当事者間の紛争の最終的解決を保証しません。
- 返金が発生する場合、返金方法・時期は決済事業者・カード会社等の処理により異なります。クレジットカード決済の場合、原則としてカードへの返金により行われます。
- 返金が行われる場合、当社は、サービス利用料として取引代金の5%（1円未満切り捨て）を控除し、取引代金から当該サービス利用料を差し引いた残額を返金します。
- 第7条第4項により運営対応へ移管した場合、当社は当事者へ連絡し、通知日から14日以内に当事者双方から応答がないときは、当社は原則として取引をキャンセルし、第6項の方法により返金します。
- 前項にかかわらず、当事者の一方からのみ応答がある場合、当社は第3項の範囲で取引ルーム内の記録に基づき、返金または精算その他必要な措置を行うことができます。
第11条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為、またはこれを助長する行為（詐欺、犯罪の実行・準備・教唆、違法薬物等を含みます）
- 反社会的勢力への利益供与、または関係を有する行為
- 他者の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシー等）を侵害する行為
- アダルト／性的コンテンツ、またはこれに該当・類似する内容を含む取引（成人向け作品、性的サービス、わいせつな内容を含む依頼等）
- 未成年に関する性的内容、または搾取を連想させる内容を含む取引
- 暴力的／過激なコンテンツ（残虐表現、暴力の扇動等）を含む取引
- 差別、ヘイト、誹謗中傷を助長する内容を含む取引
- 虚偽情報の登録、虚偽の作業報告、虚偽の申告
- 本サービス外での直接取引を不当に誘導し、当社の手数料を回避する目的の行為
- 本サービスの不具合を悪用する行為
- 不正アクセス、過度な負荷をかける行為
- その他当社が不適切と判断する行為
第12条（アカウント停止・退会）
- 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前の通知なく、当該ユーザーの利用停止、取引の制限、アカウント停止等の措置を行うことができます。
- ユーザーは、当社所定の方法により退会できます。退会時の条件（未解決の取引がないこと、未出金残高がないこと等）は本サービス上の案内に従うものとします。
- 当社は、退会後も、法令対応や不正防止等の目的で必要な範囲で情報を保持する場合があります。
第13条（知的財産権）
- 本サービスに関する知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
- 成果物に関する権利の帰属および利用条件は、取引ルーム内の合意または当事者間の別途合意に従います。
- ユーザーは、成果物に第三者の権利侵害がないことを保証し、侵害があった場合は自己の責任と費用で解決するものとします。
第14条（個人情報の取扱い）
当社は、ユーザーの個人情報等を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
第15条（サービスの変更・停止）
- 当社は、必要に応じて本サービスの内容を変更し、または提供を停止することがあります。
- 当社は、システム保守、障害対応、仕様変更等により、本サービスを一時停止する場合があります。
第16条（免責）
- 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、完全性、正確性、有用性を保証しません。
- 当社は、当事者間の取引の成否、成果物の内容・品質等について一切責任を負いません。ただし当社の故意または重過失がある場合を除きます。
- 当社は、決済事業者・通信回線・金融機関等の障害により生じた損害について責任を負いません。
- ユーザーは、自己の責任で本サービスを利用するものとし、当社は当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、ユーザーに生じた損害（逸失利益、間接損害を含みます。）について責任を負いません。
第17条（規約の変更）
当社は、本規約を変更することがあります。重要な変更がある場合、当社は本サービス上での告知その他当社が適切と判断する方法により通知します。
第18条（準拠法・管轄）
- 本規約は日本法に準拠し解釈されます。
- 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条（連絡・通知）
当社からユーザーへの連絡は、本サービス内の表示、登録メールアドレス宛のメール送信、その他当社が適切と判断する方法により行います。
附則
本規約は2026年2月26日より施行します。